Сегодня разговор пойдет об ошибках и отношению к ошибкам. Попытаюсь описать корректное отношение к ошибкам и мой опыт, двигаясь из двух противоположных полюсов.

Один полюс, «полюс безответственности» — это постоянные бесконтрольные ошибки во всех областях жизни и списывание их на волю божию, случай и других людей. На этом полюсе — некая жертвенность «ошибаюсь, потому что лучше не могу, таков мой уровень», «не могу на это повлиять», «не знал, что нужно лучше». На этом полюсе отсутствует ответственность за результат, или не усваивается опыт. Представьте, что родители ругали маленького ребенка за малейшую оплошность и у него не только не выстроилась система приоритетов, но осталось столько обиды на родителей. Когда много подавленных эмоций, в этом месте опыт не усваивается и мешает взять ответственность за случившееся. Здесь важно именно чувство обиды, как некая манипуляция «все за меня должны сделать другие люди». На противоположном полюсе тоже будут подавленные эмоции, но другого толка.

Часть моих клиентов не в состоянии справиться с проблемами в их жизни, потому что «день сурка» им обеспечивает их собственная психика — опыт не усваивается.

На втором полюсе, который называется «полюс тревожности» — не только полная ответственность за то, что происходит. Здесь часто невозможность допустить ошибку в принципе. На первый взгляд довольно выгодный режим работы психики, некий идеальный результат.

Если присмотреться повнимательнее, то кусочек айсберга над водой, называемый ответственностью, под водой представляет собой огромный айсберг случайностей, которые человек не видит ни при каких обстоятельствах. Следствие — появление любой из этих случайностей может быть абсолютно разрушительной.

Хочу обратить внимание, на то, по какой причине работа делается идеально или перфекционистически. Если причина – подавленные эмоции (стыд, злость, тревожность), то перфекционизм это видимость, фасад. Фасад качественно покрашен, модными краскам интересной расцветки. Но краска не выдержит и сезона, потому что тревожность не позволила поскрести фасад, сделать пару отверстий, оценить состояние поверхности и добавить в смету пару слоев грунтовки. По моим собственным наблюдениям настоящие профессионалы постоянно ошибаются по мелочам, которые слабо влияют на результат.

Подавленные эмоции стыда и злости приводят к тому, что невозможно протестировать проект, метод или работу путем допускания ошибок. Особенно если работа научная или исследовательская – это постоянная карусель сбора информации и переделок, дописок, тестов, исправлений, корректировок, переосмысления. И часто в результате приходится начинать проекты с чистого листа, так как исследования изменили границы первоначального проекта.

Теперь попробуем подобраться к этому взвешенному центру, который находится между полюсами и оценить каково там, в центре. В центре ответственность четко взвешена и приоритизирована. С точки зрения «полюса безответственности» приоритетов не существует как факта, так как чтобы не случилось – ответственен кто-то другой. С точки зрения «полюса тревожности» приоритеты расставляет стыд, страх или еще какое-нибудь чувство. Приоритеты выше там, где ребенка в детстве больше ругали. По сути этот полюс даже хуже, чем противоположный, напряжение в нем в разы больше, а эффективность такая же.

В центре смысл имеет только личный опыт, как профессионала. Опыт того что может разрушить систему или проект, а что проекту абсолютно побоку. Откуда берется такая информация? Из книг, из опыта из разрушения большого количества систем, которые были построены идеализированно, надуманно, без тестов в реальности.

Знаете почему военные проводят учения большой группой войск?

Расстояние, время, погода и человеческий фактор тестирует 99,9% случайностей. Так что пускайте к своим проектам «диких пользователей» — это лучше тестировщики устойчивости систем. Выходите в поле, давайте потрогать и покрутить, использовать не по назначению. Здоровая критика и обратная связь — лекарство от иллюзий, витамин для развития.

Вспомните свою последнюю ошибку, пытались избежать её?

Если при наступлении ошибки вас захлестывают сложные и непереносимые чувства, то вероятно строится хрупкая система, основанная на избегании собственных чувств, а не приобретении устойчивости. По сути, в центрированном подходе ошибка вызывает чувство радости, при полном понимании, что нужно исследовать как факт ошибки влияет на систему в целом.